1.哪些城市支持手机上门维修？

• 目前支持上门的分别为北京、上海、广州、深圳、重庆、成都、天津、南京、武汉、郑州、西安、长沙、石家庄、南昌、东莞、佛山、惠州、昆明、玉溪、贵阳、合肥、苏州、无锡、常州、徐州、杭州、宁波、济南、青岛、兰州、福州、厦门、海口、银川、大连、太原、南宁、呼和浩特、南通、沧州、哈尔滨、沈阳、珠海、广安、宝鸡、曲靖、济宁、赣州、保定、长春、西宁、遵义、株洲、咸阳、乌鲁木齐、温州、台州、洛阳、晋城、菏泽、汉中、丹东、大同、常德、包头等80余城可提供上门维修服务，且免收上门费。

2.不支持手机上门维修的城市想要维修怎么办？

• 未覆盖上门维修的城市用户可以选择寄修服务，将需要维修的设备邮寄到距离最近的维修中心，详情可咨询客服。

3.在线预约下单之后的服务流程是怎样的？

• 请保持电话畅通，工作时间(09:00-20:00)会有工程师主动与您联系，确认设备故障及上门的时间、地点，并在约定时间内上门维修，维修完成后再付款。

4.手机维修后更换的配件保修期是多久？

• 屏幕180天，电池180天，内存扩容30天，主板30天，详情见《服务协议：关于保修服务的权责》。

5.新电池更换后出现不耐用的情况是怎么回事？

• 电池出厂都不是满电，一般情况下会有虚电。新电池刚使用，因为电芯未完全被激活，导致电量不稳定不耐用等情况，属于正常现象，首次充电6-8小时为宜，以后每次充电只充4-6小时即可。